Spolehlivost se dostává do popředí, když se proměnné vytvořené ze součtových škál používají jako prediktivní složky v objektivních modelech. Vzhledem k tomu, že součtové škály se skládají ze vzájemně propojených položek, které mají hodnotit základní proměnné, je velmi důležité vědět, zda by stejný soubor položek vedl ke stejným odpovědím na identické otázky, pokud by byly přepracovány a znovu zadány stejným respondentům.

Proměnné jsou považovány za spolehlivé pouze tehdy, pokud poskytují stabilní a spolehlivé reakce během několika provedení testu. 

Cronbachova alfa je metoda pro získání odpovědí potřebných k tvrzení o spolehlivosti proměnných. Pokračujte ve čtení a zjistěte více o Cronbachově alfě a o tom, jak ji interpretovat. 

Co je to Cronbachova alfa a k čemu se používá?

Cronbachovo alfa je metoda hodnocení reliability, která porovnává množství sdílené proměnné neboli kovariance mezi mnoha položkami, které tvoří nástroj, s množstvím celkové proměnné. Pokud je nástroj spolehlivý, musí být mezi všemi položkami hodně kovariance ve vztahu k rozptylu.

Cronbachovo alfa se vypočítá zprůměrováním všech myslitelných split-half reliabilit. Cronbachovo alfa lze vypočítat pomocí většiny dnes používaných statistických softwarových programů, které jsou často užitečné pro zkoumání, jaká bude Cronbachova alfa po vyřazení určité položky. Pokud se Cronbachovo alfa po odstranění položky výrazně zvýší, nemusí tato položka do měření patřit.

Co to přesně znamená? Začněme spolehlivostí. Předpokládejme, že osoba vyplní průzkum spokojenosti. Pokud při opakovaném vyplnění dotazníku stejnou osobou za stejných podmínek dojde ke stejným nebo srovnatelným výsledkům, je vaše hodnocení spokojenosti velmi spolehlivé (konstantní). Pokud však osoba provede Průzkum spokojenosti dvakrát po sobě při zachování stejné úrovně skutečné spokojenosti a jeden výsledek vykazuje silnou spokojenost a druhý nízkou spokojenost, bude toto měřítko zcela nespolehlivé.

Zjednodušeně řečeno, Cronbachovo alfa poskytuje jednoduchou techniku pro určení, zda je skóre spolehlivé, či nikoli. Používá se s myšlenkou, že máte mnoho položek měřících stejný základní faktor: například pro průzkum spokojenosti můžete mít šest otázek, z nichž každá se ptá na samostatný problém, ale když se zkombinují, lze je považovat za měřítko celkové spokojenosti.

Vzorec Cronbachova alfa

Cronbachovo alfa se obvykle počítá pomocí statistického softwaru. Na druhou stranu vám může pomoci, když budete vědět, jak ji vypočítat sami. 

Cronbachova alfa se vypočítá takto.

N = je počet věcí. 

c̅ = označuje kovarianci mezi prvky. 

v̅ = označuje rozptyl položky.

Cronbachovo alfa se vypočítá vydělením průměrné kovariance průměrným celkovým rozptylem. Pro dosažení vysoké hodnoty alfa je nutná značná kovariance vzhledem k rozptylu položek, přičemž většinu celkové variability tvoří vazba mezi otázkami. Za zmínku také stojí, že při přidání více položek má Cronbachovo alfa tendenci stoupat.

Jak ji interpretovat?

Předpokládejme, že poradenská firma chce provést průzkum, aby zjistila, jak jsou spotřebitelé spokojeni s rychlostí jejích služeb. Vytvoříte čtyři níže uvedené otázky průzkumu: 

Položky:

  1. Na můj dotaz bylo odpovězeno včas. 
  2. Jsem spokojen s rychlostí, s jakou byla služba poskytnuta. 
  3. Doba, po kterou jsem musel čekat na služby, byla přijatelná. 
  4. S poskytovanými službami jsem spokojen.

Všechny tyto otázky používají pětibodovou Likertovu stupnici, kde 1 znamená velmi nespokojen a 5 velmi spokojen. 

K provedení této analýzy je třeba nejprve vypočítat celkovou Cronbachovu alfa a poté ji přepočítat s vynecháním každé položky, abyste získali další poznatky a důležité informace o každé položce. 

Celková hodnota Cronbachova alfa je 0,7853. Většina lidí by ji považovala za přijatelnou. Vynechání položky 4 však vedlo ke skóre 0,921674, což naznačuje, že pouze položky 1, 2 a 3 představují rychlost obsluhy zákazníka. Položka 4 by měla být odstraněna nebo revidována a znovu testována.

Velký dopad a větší viditelnost vaší práce

Použitím vizuálních prostředků ve své práci můžete zvýšit její viditelnost a zapamatovatelnost. Lidé si mnohem více pamatují obrázky, které vidí, než slova, která čtou, a proto jsou vizuální prostředky ideálním způsobem, jak zvýšit srozumitelnost. Používejte stránky Pozor na graf vytvářet úžasné infografiky, ilustrace a plakáty na podporu vaší práce.

Zvyšte svůj výzkum pomocí ilustrací

Související články
logo-odběr

Přihlaste se k odběru našeho newsletteru

Exkluzivní vysoce kvalitní obsah o efektivním vizuálním
komunikace ve vědě.

- Exkluzivní průvodce
- Tipy pro návrh
- Vědecké novinky a trendy
- Výukové programy a šablony