Spoľahlivosť sa dostáva do popredia, keď sa premenné vytvorené zo sumárnych škál používajú ako prediktívne zložky v objektívnych modeloch. Keďže súhrnné škály sa skladajú zo vzájomne prepojených položiek, ktoré majú hodnotiť základné premenné, je veľmi dôležité vedieť, či by tá istá zbierka položiek viedla k rovnakým odpovediam na rovnaké otázky, ak by boli prepracované a znovu zadané tým istým respondentom.

Premenné sa považujú za spoľahlivé len vtedy, keď poskytujú stabilné a spoľahlivé reakcie počas niekoľkých administrácií testu. 

Cronbachova alfa je metóda na získanie odpovedí potrebných na tvrdenie spoľahlivosti premenných. Pokračujte v čítaní a zistite viac o Cronbachovej alfe a o tom, ako ju interpretovať. 

Čo je Cronbachova alfa a na čo sa používa?

Cronbachovo alfa je metóda hodnotenia reliability, ktorá porovnáva množstvo spoločnej premennej alebo kovariancie medzi mnohými položkami, ktoré tvoria nástroj, s množstvom celkovej premennej. Ak je nástroj spoľahlivý, musí byť medzi všetkými položkami veľa kovariancie vo vzťahu k rozptylu.

Cronbachova alfa sa vypočíta spriemerovaním všetkých možných reliabilít rozdelených na polovice. Cronbachovu alfu možno vypočítať pomocou väčšiny štatistických softvérov, ktoré sa v súčasnosti používajú, a často sú užitočné na preskúmanie toho, aká je Cronbachova alfa po vylúčení určitej položky. Ak sa Cronbachova alfa po odstránení položky výrazne zvýši, položka nemusí patriť do merania.

Čo to presne znamená? Začnime so spoľahlivosťou. Predpokladajme, že osoba vyplní prieskum spokojnosti. Ak sa pri opakovanom vyplnení vášho prieskumu tou istou osobou za rovnakých podmienok získajú rovnaké alebo porovnateľné výsledky, vaše skóre spokojnosti je veľmi spoľahlivé (konštantné). Ak však jednotlivec absolvuje Prieskum spokojnosti dvakrát po sebe pri zachovaní rovnakej úrovne skutočnej spokojnosti a jeden výsledok vykazuje silnú spokojnosť a druhý výsledok nízku spokojnosť, toto meranie bude úplne nespoľahlivé.

Jednoducho povedané, Cronbachova alfa poskytuje jednoduchú techniku na určenie toho, či je skóre spoľahlivé alebo nie. Používa sa s myšlienkou, že máte množstvo položiek merajúcich ten istý základný faktor: napríklad v prípade prieskumu spokojnosti môžete mať šesť otázok, z ktorých každá sa pýta na samostatný problém, ale keď sa skombinujú, možno ich považovať za meranie celkovej spokojnosti.

Vzorec Cronbachovej alfy

Cronbachova alfa sa zvyčajne vypočíta pomocou štatistického softvéru. Na druhej strane, vedieť, ako si ju vypočítať sami, vám môže pomôcť ju pochopiť. 

Cronbachova alfa sa vypočíta takto.

N = je počet vecí. 

c̅ = označuje kovarianciu medzi prvkami. 

v̅ = označuje rozptyl položky.

Cronbachovo alfa sa vypočíta vydelením priemernej kovariancie priemerným celkovým rozptylom. Na dosiahnutie vysokej hodnoty alfa je potrebná značná kovariancia v pomere k rozptylu položiek a spojenie medzi otázkami predstavuje väčšinu celkovej variability. Za zmienku stojí aj to, že keď sa pridá viac prvkov, Cronbachova alfa má tendenciu stúpať.

Ako ho interpretovať?

Predpokladajme, že poradenská firma chce uskutočniť prieskum, aby zistila, ako sú spotrebitelia spokojní s rýchlosťou jej služieb. Vytvorte štyri otázky prieskumu uvedené nižšie: 

Položky:

  1. Na moju otázku bolo odpovedané včas. 
  2. Som spokojný s rýchlosťou, s akou bola služba poskytnutá. 
  3. Čas, ktorý som musel čakať na služby, bol prijateľný. 
  4. S poskytovanými službami som spokojný.

Všetky tieto otázky využívajú 5-bodovú Likertovu stupnicu, pričom 1 znamená veľmi nespokojný a 5 veľmi spokojný. 

Ak chcete vykonať túto analýzu, musíte najprv vypočítať celkovú Cronbachovu alfu a potom ju prepočítať s vynechaním každej položky, aby ste získali ďalšie poznatky a dôležité informácie o každej položke. 

Cronbachova alfa je celkovo 0,7853. Väčšina ľudí by to považovala za prijateľné. Vynechanie položky 4 však viedlo k skóre 0,921674, čo naznačuje, že pohotovosť zákazníckych služieb predstavujú len položky 1, 2 a 3. Položka 4 by sa mala odstrániť alebo prepracovať a opätovne otestovať.

Veľký vplyv a lepšie zviditeľnenie vašej práce

Použitím vizuálnych prostriedkov vo svojej práci môžete zvýšiť jej viditeľnosť a zapamätateľnosť. Ľudia si oveľa viac pamätajú obrázky, ktoré vidia, ako slová, ktoré čítajú, preto sú vizuálne prostriedky ideálnym prístupom na zvýšenie zrozumiteľnosti. Používajte stránku Pozor na graf vytvárať úžasné infografiky, ilustrácie a plagáty na podporu vašej práce.

Zvýšte svoj výskum pomocou ilustrácií

Súvisiace články
logo-odhláška

Prihláste sa na odber nášho newslettera

Exkluzívny vysokokvalitný obsah o efektívnom vizuálnom
komunikácia vo vede.

- Exkluzívny sprievodca
- Tipy na dizajn
- Vedecké novinky a trendy
- Návody a šablóny