Implicit bias tähendab alateadlikke hoiakuid või stereotüüpe, mis mõjutavad meie mõtteid, tegevusi ja otsuseid, ilma et me seda isegi mõistaksime. Neid eelarvamusi kujundavad sageli ühiskondlikud normid, meediakujundused ja isiklikud kogemused ning need võivad mõjutada seda, kuidas me teistega suhtleme, kuidas me langetame otsuseid ja kuidas me läheneme olulistele otsustele. Hoolimata sellest, et need on tahtmatud, võivad varjatud eelarvamused mõjutada oluliselt erinevaid eluvaldkondi, alates töökohtadest ja haridusest kuni tervishoiu ja inimestevaheliste suheteni. Käesolevas artiklis uurime, mis on kaudsed eelarvamused, toome näiteid nende mõju kohta ning arutame tõhusaid strateegiaid nende äratundmiseks ja käsitlemiseks.
Mis on kaudne eelarvamus?
Implicit bias on alateadlikud hoiakud, uskumused või stereotüübid, mis mõjutavad seda, kuidas me teisi inimesi tajume ja nendega suhtleme. Erinevalt selgetest eelarvamustest, mis on teadlikud ja kergesti tuvastatavad, toimivad kaudsed eelarvamused allpool teadvustatud taset. Need eelarvamused võivad kujundada meie hinnanguid ja otsuseid peensusteni ja sageli tahtmatult, mõjutades meie suhtlemise erinevaid aspekte, näiteks töölevõtmise praktikat, haridusalaseid hinnanguid ja isiklikke suhteid.
Implicit bias on tingitud aju kalduvusest kategoriseerida teavet kiiresti ja tõhusalt varasemate kogemuste, ühiskondlike stereotüüpide ja kultuurilise konditsioneerimise alusel. Uue teabe töötlemisel teeb meie aju kiireid otsuseid, mida võivad mõjutada need juurdunud eelarvamused. Kuigi kaudsed eelarvamused võivad olla seotud selliste omadustega nagu rass, sugu või vanus, ei ole need sageli kooskõlas meie teadlike väärtuste või uskumustega, mis põhjustab lahknevusi selle vahel, mida me usume ja kuidas me tegutseme.
Implicit Bias vs. Explicit Bias (kaudne eelarvamus)
Selge eelarvamus: See hõlmab teadlikke ja tahtlikke hoiakuid või uskumusi teatud rühma suhtes. Inimesed, kellel on selged eelarvamused, on oma eelarvamustest teadlikud ja võivad neid avalikult väljendada. Näiteks keegi, kes usub ühe rassi üleolekut teise rassi üle, näitab selget eelarvamust, kui ta tegutseb nende veendumuste alusel või väljendab neid avalikult.
Implicit Bias (kaudne eelarvamus): Erinevalt selgesõnalisest eelarvamusest toimib kaudne eelarvamus allpool teadliku teadvuse taset. Üksikisikud ei pruugi aru saada, et neil on need eelarvamused või nad võivad tõesti uskuda, et nad on õiglased ja erapooletud. Näiteks võib inimesel, kes hindab mitmekesisust, olla varjatud eelarvamusi, mis mõjutavad tema otsuseid peensusteni.
Teadlikkus ja kontroll
Selge eelarvamus: Kuna selgesõnalised eelarvamused on teadlikud, saavad inimesed aktiivselt töötada nende muutmise või kontrollimise nimel eneseteadlikkuse, hariduse ja teadliku harjutamise kaudu.
Implicit Bias (kaudne eelarvamus): Kuna varjatud eelarvamused on alateadlikud, on neid keerulisem ära tunda ja nendega tegeleda. Teadvustamine ja sekkumine nõuavad tahtlikke jõupingutusi nende eelarvamuste avastamiseks ja leevendamiseks.
Väljendus
Selge eelarvamus: Eelarvamusi väljendatakse sageli avalike tegude, keele või poliitika kaudu. Need on nähtavad ja neid saab otseselt vaidlustada või nendega tegeleda.
Implicit Bias (kaudne eelarvamus): Eelarvamused avalduvad peene käitumise või otsuste kaudu, mis ei pruugi olla kohe ilmsed. Need võivad mõjutada suhtlemist ja otsuseid vähem nähtaval viisil, mistõttu on neid raskem avastada ja nendega tegeleda.
Kuidas kaudne eelarvamus toimib
Ebateadlikud eelarvamused toimivad alateadlike mehhanismide kaudu, mis mõjutavad seda, kuidas me teisi tajume ja teistega suhtleme. See tuleneb aju kalduvusest kategoriseerida kiiresti ja tõhusalt teavet, mis põhineb varasematel kogemustel, ühiskondlikel stereotüüpidel ja kultuurilisel konditsioneerimisel. Siin on lähemalt uuritud, kuidas see protsess toimib:
Automaatne töötlemine: Aju kasutab automaatset töötlemist, et hallata tohutut hulka teavet, millega me igapäevaselt kokku puutume. See hõlmab kiirete hinnangute ja otsuste tegemist ilma teadliku mõtlemiseta. Kui me puutume kokku uue teabe või inimestega, toetub meie aju kiirete hinnangute andmiseks juba olemasolevatele assotsiatsioonidele ja stereotüüpidele. Need automaatsed hinnangud võivad põhjustada eelarvamuslikke reaktsioone, mis põhinevad teatavate rühmade ja konkreetsete omaduste vaheliste alateadlike seoste vahel.
Aju struktuurid ja toimimine: Peamised aju piirkonnad, mis on seotud kaudse eelarvamusega, on järgmised amügdala ja prefrontaalne ajukoor. Amügdala, mis on põhimõtteliselt seotud emotsionaalsete protsesside töötlemisega, võib vallandada automaatseid, eelarvamuslikke reaktsioone, mis põhinevad varasematel kogemustel või ühiskondlikel mõjutustel. Prefrontaalne ajukoor vastutab kõrgema astme mõtlemise ja otsuste tegemise eest ning võib mõnikord need automaatsed reaktsioonid kõrvale jätta, kuid see nõuab teadlikku pingutust ja eneseregulatsiooni.
Teadvustamata assotsiatsioonid: Implicit eelarvamused kujunevad läbi eluaegse kokkupuute kultuurinormide, meedia kujutiste ja sotsiaalsete kogemuste kaudu. Need eelarvamused kinnistuvad meie mällu alateadlike assotsiatsioonidena, mõjutades meie tajumist ja suhtlemist teiste inimestega, ilma et me seda otseselt teadvustaksime. See võib viia käitumise ja otsuste tegemiseni, mis ei ole kooskõlas meie teadlike väärtuste ja uskumustega. Lisateavet selle teema kohta leiate artiklist Publication Bias: https://mindthegraph.com/blog/publication-bias/
Implicit Bias'i mõju
Implicit bias võib avaldada märkimisväärset mõju nii otsuste tegemisele kui ka inimestevahelisele suhtlusele, toimides sageli alateadlikult ja mõjutades tulemusi viisil, mis ei pruugi olla kooskõlas meie teadlike uskumuste või väärtustega. Otsuste tegemisel võivad kaudsed eelarvamused põhjustada tahtmatut soosimist või ebaõiglast kohtlemist, kuna otsuseid kujundavad pigem automaatsed assotsiatsioonid kui objektiivne hindamine. See võib mõjutada seda, kuidas me teisi hindame, valikuid teeme ja võimalusi jagame, aidates sageli kaasa ebavõrdsuse ja ebavõrdsuse tekkimisele.
Mõju otsuste tegemisele
Implicit bias võib panna inimesi tegema otsuseid, mis ei põhine objektiivsetel kriteeriumidel, vaid on kujundatud automaatsetest assotsiatsioonidest ja juurdunud stereotüüpidest. Selle tulemusel võivad otsused olla moonutatud, mis viib tahtmatu eelistamiseni või ebaõiglaste tulemusteni. Allpool on toodud mõned olukorrad, kus see võib juhtuda:
Töölevõtmine ja edutamine: Kaudne eelarvamus võib mõjutada värbamis- ja edutamisotsuseid, mis viib sageli selliste kandidaatide eelistamiseni, kellel on otsustajatega sarnane taust või sarnased omadused. Näiteks on uuringud näidanud, et elulookirjeldused, mille nimed on traditsiooniliselt seotud teatud rassiliste või sooliste rühmadega, võivad saada erineva hinnangu isegi siis, kui kvalifikatsioon on identne. Selle tulemuseks võib olla mitmekesisuse puudumine ja olemasoleva ebavõrdsuse püsimine töökohal.
Tulemuslikkuse hindamine: Eelarvamused võivad mõjutada töötajate töövõime hindamist. Hindajad võivad alateadlikult tõlgendada samu käitumisviise erinevalt töötaja rassi, soo või muude omaduste alusel. Näiteks võib meessoost töötaja enesekindlat esinemist tajuda kui juhtimist, samas kui naistöötaja sarnast esinemist võidakse pidada agressiivseks.
Haridusasutused: Õpetajate ootusi ja hindamist võivad mõjutada kaudsed eelarvamused hariduskeskkonnas. Uuringud on leidnud, et õpetajad võivad teadmatult pöörata õpilastele erinevat tähelepanu või julgustust nende rassi või soo alusel, mis mõjutab õpilaste akadeemilist sooritust ja enesehinnangut.
Tervishoid: Tervishoius võivad kaudsed eelarvamused mõjutada patsiendi ravi ja hooldust. Tervishoiuteenuse osutajad võivad alateadlikult pakkuda erinevat ravi või kasutada erinevaid diagnostilisi tavasid patsiendi rassi, soo või sotsiaalmajandusliku staatuse alusel, mis viib ebavõrdsete tervisetulemusteni.
Lisateavet eelarvamuste vältimise kohta leiate artiklist Kuidas vältida eelarvamusi teadusuuringutes: https://mindthegraph.com/blog/how-to-avoid-bias-in-research/
Mõju inimestevahelistele suhetele
Kommunikatsioon: Ebamääratletud eelarvamused võivad kujundada inimeste suhtlemist ja omavahelist suhtlemist. Näiteks võivad sooga või rassiga seotud eelarvamused mõjutada vestluste tooni, keelt ja austuse taset, mis võib põhjustada arusaamatusi või ebamugavust.
Usaldus ja koostöö: Eelarvamused võivad mõjutada usalduse ja koostöö taset isiklikes ja ametialastes suhetes. Kui üksikisikud tajuvad, et teised on nende suhtes eelarvamustega, võib see õõnestada usaldust ja takistada tõhusat meeskonnatööd ja koostööd.
Sotsiaalne dünaamika: Sotsiaalses keskkonnas võivad varjatud eelarvamused mõjutada rühma dünaamikat ja kaasamist. Inimesed võivad alateadlikult eelistada neid, kes on nendega sarnased, ja välistada neid, keda peetakse teistsuguseks, mis võib mõjutada sotsiaalset ühtekuuluvust ja ühtekuuluvustunnet rühmades.
Kaudsete eelarvamuste äratundmine
Enesehindamistehnikad
Eneserefleksioon: Oma mõtete, käitumise ja suhtlemise regulaarne reflekteerimine aitab tuvastada eelarvamusi. Mõelge oma esialgsetele reaktsioonidele erineva taustaga inimeste suhtes ja sellele, kas need reaktsioonid on kooskõlas teie teadlike väärtustega. Sellise eneseanalüüsi läbiviimisel võib olla abiks päeviku pidamine või refleksioonitegevusega tegelemine.
Tagasiside teistelt: Tagasiside küsimine kolleegidelt, sõpradelt või mentoritelt võib pakkuda teie käitumisele ja hoiakutele välise vaatenurga. Teised võivad märgata eelarvamusi, millest te ei pruugi olla teadlikud. Olge avatud konstruktiivsele tagasisidele ja valmis uurima valdkondi, kus teised tajuvad eelarvamusi.
Eelarvamuste koolitus ja õpitoad: Osalege koolitusprogrammides ja töötubades, mis keskenduvad kaudsetele eelarvamustele ja mitmekesisusele. Need koolitused sisaldavad sageli harjutusi ja arutelusid, mis aitavad teil oma eelarvamusi paremini teadvustada ja õppida strateegiaid nende vastu võitlemiseks.
Enda kaudse eelarvamuse ühised tunnused
Ebateadlikud eelistused: Kui märkate, et teil on automaatsed eelistused või vastumeelsused teatud inimrühmade suhtes ilma selge põhjenduseta, võib see olla märk kaudsetest eelarvamustest. Näiteks kui te avastate, et eelistate inimesi, kes näevad välja nagu te ise või väldite suhtlemist nendega, kes on teistsugused, võib see viidata varjatud eelarvamustele.
Ebaproportsionaalsed reaktsioonid: Kui märkate, et teil on teistega võrreldes tugevam või negatiivsem reaktsioon üksikisikute suhtes nende rassi, soo või muude omaduste alusel, võib see anda märku kaudsetest eelarvamustest. Näiteks võib eelarvamusele viidata see, kui te tunnete end ebamugavamalt teatud gruppi kuuluvate isikute läheduses või reageerite nende suhtes skeptilisemalt.
Ebajärjekindel käitumine: Kui märkate lahknevusi oma väljendatud väärtuste ja oma käitumise vahel, võib see viidata varjatud eelarvamustele. Näiteks kui te usute õiglusesse ja võrdsusesse, kuid käitute erinevate rühmadega seotud olukordades erinevalt, võib see olla märk sellest, et teie tegevust mõjutavad alateadlikud eelarvamused.
Stereotüüpimine: Stereotüüpide või üldistuste kasutamine üksikisikute kohta nende rühma kuuluvuse alusel, isegi kui te neid stereotüüpe teadlikult tagasi lükkate, võib olla märk kaudsetest eelarvamustest. See võib hõlmata oletuste tegemist kellegi võimete või käitumise kohta tema rassi, soo või muude tunnuste alusel. Lisateabe saamiseks lugege seda artiklit soolise eelarvamuse kohta teadusuuringutes: https://mindthegraph.com/blog/gender-bias-in-research/
Kaudsete eelarvamuste mõõtmine
Implicit Association Test (IAT):
Implicit Association Test (IAT) on hästi tuntud meetod kaudsete eelarvamuste hindamiseks. Sellega mõõdetakse erinevate mõistete (nt rass, sugu) ja tunnuste (nt positiivsed või negatiivsed) vaheliste automaatsete assotsiatsioonide tugevust. Osalejad peavad kiiresti kategoriseerima sõnu või pilte ning nende reageerimisaeg näitab nende assotsiatsioonide tugevust.
IATi on kasutatud mitmesuguste eelarvamuste, sealhulgas rassi, soo, vanuse ja seksuaalsusega seotud eelarvamuste uurimiseks. See annab ülevaate sellest, kuidas inimesed alateadlikult seostavad erinevaid rühmi konkreetsete omadustega.
Testiga saate üksikasjalikult tutvuda siin: Implicit Association Test (IAT)
Go/No-Go assotsiatsioonülesanne (GNAT):
Sarnaselt IAT-ga mõõdab GNAT kaudseid hoiakuid, paludes osalejatel kiiresti liigitada elemendid kategooriatesse "go" või "no-go" vastused, mis põhinevad omaduste ja mõistete vaheliste seostega. See meetod võib olla tundlikum individuaalsete reaktsiooniaegade erinevuste suhtes.
GNATiga saab mõõta erinevaid kaudseid eelarvamusi, sealhulgas rassi, soo ja poliitiliste hoiakutega seotud eelarvamusi. Lisateavet selle kohta leiate siit: https://psycnet.apa.org/doiLanding?doi=10.1037%2Ft08445-000
Affektide valesti omistamise menetlus (AMP):
AMP hindab kaudseid hoiakuid, mõõtes, kui kiiresti ja täpselt osalejad seostavad positiivseid või negatiivseid kujutisi neutraalsete stiimulitega. See meetod tugineb ideele, et inimeste hinnanguid neutraalsete stiimulite kohta mõjutavad nende aluseks olevad hoiakud seotud kujutiste suhtes.
AMP-d kasutatakse rassi, soo ja muude sotsiaalsete kategooriate, aga ka abstraktsemate mõistetega seotud kaudsete eelarvamuste uurimiseks.
Erinevate mõõtmismeetodite plussid ja miinused
Implicit Association Test (IAT):
Plussid
- Laialdaselt uuritud: IAT on põhjalikult uuritud ja valideeritud, mistõttu on see usaldusväärne vahend kaudsete eelarvamuste mõõtmiseks.
- Laialdane kohaldatavus: See võimaldab mõõta mitmesuguseid eelarvamusi, sealhulgas rassi, soo, vanuse ja muude omadustega seotud eelarvamusi.
- Annab kvantitatiivseid andmeid: IAT pakub selgeid numbrilisi hindeid, mis aitavad kvantifitseerida kaudsete assotsiatsioonide tugevust.
Miinused
- Usaldusväärsuse probleemid: Tulemused võivad aja jooksul varieeruda, mis tekitab muret testi järjepidevuse pärast stabiilsete eelarvamuste mõõtmisel.
- Kontekstitundlikkus: Välised tegurid, nagu meeleolu või keskkond, võivad mõjutada tulemusi, mis viitab sellele, et test võib tabada pigem ajutisi reaktsioone kui püsivaid hoiakuid.
- Tulemuste tõlgendamine: Kuigi IAT mõõdab assotsiatsioone, on vaidlusi selle üle, kui tugevalt need assotsiatsioonid korreleeruvad tegeliku käitumisega reaalsetes olukordades.
Go/No-Go assotsiatsioonülesanne (GNAT):
Plussid
- Tundlikkus: GNAT võib olla tundlikum individuaalsete erinevuste suhtes reaktsiooniaegades võrreldes IAT-ga.
- Paindlikkus: Seda saab kohandada mitmesuguste varjatud eelarvamuste ja hoiakute mõõtmiseks.
Miinused
- Keerukus: GNATi menetlused võivad olla keerulisemad ja vähem intuitiivsed kui IAT, mis võib mõjutada osalejate kaasatust ja andmete kvaliteeti.
- Vähem väljakujunenud: Kuigi GNAT on kasulik, on seda vähem uuritud ja valideeritud kui IAT-i.
Affektide valesti omistamise menetlus (AMP):
Plussid
- Lihtne disain: AMP-d on suhteliselt lihtne hallata ja see ei nõua osalejatele ulatuslikku koolitust.
- Keskendumine afektiivsetele reaktsioonidele: See näitab, kuidas aluseks olevad hoiakud mõjutavad hinnanguid neutraalsete stiimulite kohta, andes ülevaate varjatud eelistustest.
Miinused
- Piiratud ulatus: AMP võib olla IAT-ga võrreldes vähem tõhus keeruliste või nüansirikaste eelarvamuste mõõtmisel.
- Muutlikkus: Tulemusi võivad mõjutada erinevad tegurid, sealhulgas kasutatud piltide emotsionaalne sisu.
Igal kaudse eelarvamuse mõõtmise vahendil on oma tugevused ja piirangud. Meetodi valik sõltub konkreetsest kontekstist, uurimuse eesmärkidest ja uuritava eelarvamuse tüübist. Nende vahendite ja nende rakenduste mõistmine aitab valida kõige sobivama lähenemisviisi kaudsete eelarvamuste hindamiseks ja käsitlemiseks.
Kaudsete eelarvamuste käsitlemine ja leevendamine
Praktilised nõuanded üksikisikutele eelarvamuste vähendamiseks
Teadlikkuse suurendamine: Tegelege regulaarselt enesehindamise ja -refleksiooniga, et tunda oma eelarvamusi. Implicit Association Test (IAT) võib aidata tuvastada valdkondi, kus eelarvamused võivad esineda.
Harida ennast: Õppige tundma erinevaid kultuure, vaatenurki ja kogemusi. Raamatute lugemine, loengute kuulamine või töötubades osalemine võib laiendada teie arusaamist ja vaidlustada stereotüüpe.
Stereotüüpide vaidlustamine: Seadke aktiivselt kahtluse alla ja astuge vastu stereotüüpsetele oletustele, mida võite üksikisikute või rühmade kohta teha. Kui tabate end üldistamisel, kaaluge selle asemel inimese unikaalseid omadusi.
Mitmekesistage oma suhtlemist: Otsige üles ja looge suhteid erineva taustaga inimestega. Erinevate vaatenurkadega tegelemine võib vähendada eelarvamusi ja edendada empaatiat.
Harjuta empaatiat: Pingutage, et mõista ja mõista teiste kogemusi ja probleeme. Empaatia võib aidata leevendada eelarvamuste mõju teie käitumisele ja suhtlemisele.
Eelarvamuste vähendamise strateegiate rakendamine: Kasutage selliseid strateegiaid nagu struktureeritud otsustusprotsessid ja kontrollnimekirjad, et vähendada eelarvamuste mõju kriitilistes otsustes, nagu töölevõtmine või hindamine.
Tähelepanu ja refleksioonitehnikad
Mindfulness meditatsioon: Tegelege tähelepanelikkuse praktikatega, et suurendada teadlikkust oma mõtetest ja reaktsioonidest. Mindfulness aitab teil tuvastada kallutatud mõtteid, kui need tekivad, ja reageerida läbimõeldumalt.
Reflekteeriv päevik: Pidage päevikut, et dokumenteerida oma suhtlemist ja otsuseid, mõeldes oma käitumist mõjutanud eelarvamuste üle. Regulaarne mõtisklus aitab tuvastada mustreid ja valdkondi, mida parandada.
Mõtte peatamine: Kui märkate kallutatud mõtteid või reaktsioone, kasutage selliseid tehnikaid nagu mõtete peatamine, et peatuda ja teadlikult ümber kujundada oma mõtlemist. See praktika võib aidata häirida automaatseid eelarvamuslikke reaktsioone.
Organisatsioonilised lähenemisviisid
Poliitikad ja koolitusprogrammid eelarvamuste vähendamiseks
Eelarvamuste koolitus: Rakendada korrapäraseid koolitusprogramme, mis keskenduvad kaudsetele eelarvamustele, mitmekesisusele ja kaasamisele. Need programmid peaksid sisaldama praktilisi strateegiaid eelarvamuste äratundmiseks ja nendega tegelemiseks otsuste tegemisel ja suhtlemisel.
Selged poliitikad: Töötada välja ja jõustada õiglust ja võrdsust edendav poliitika. Tagada, et poliitika käsitleb eelarvamusi töölevõtmisel, töövõime hindamisel ja muudes valdkondades, kus eelarvamusi võib esineda.
Eelarvamuse auditid: Korraldage korrapäraselt organisatsiooni tavade auditeid, et tuvastada ja lahendada võimalikke eelarvamusi. Kasutage andmepõhiseid lähenemisviise, et hinnata poliitikate ja tavade mõju erinevatele demograafilistele rühmadele.
Standardiseeritud menetlused: Kehtestada standardiseeritud menetlused kriitiliste otsuste, näiteks töölevõtmise ja edutamiste jaoks, et vähendada isiklike eelarvamuste mõju. Struktureeritud intervjuude ja hindamiskriteeriumide rakendamine võib aidata tagada õigluse.
Mitmekesisuse ja kaasamise edendamine
Edendada mitmekülgset töölevõtmist: Töötada välja värbamisstrateegiad, et meelitada ligi erinevaid kandidaate. Tagada, et ametikohtade kirjeldused oleksid kõikehõlmavad ja et värbamisprotsess oleks kavandatud nii, et eelarvamused oleksid võimalikult väikesed.
Töötajate ressursirühmade (ERG) toetamine: Luua ja toetada ERG-d, et edendada kaasamist ja pakkuda alaesindatud rühmadele platvormi oma kogemuste ja seisukohtade jagamiseks.
Mentorlus ja sponsorlus: Rakendada mentorlus- ja sponsorlusprogramme, et toetada erinevate töötajate arengut ja edutamist. Need programmid võivad aidata lahendada ebavõrdsust karjääriredelil ja pakkuda täiendavat toetust alaesindatud rühmadele.
Teaduse joonised, graafilised kokkuvõtted ja infograafikud teie uuringute jaoks
Mind the Graph pakub ulatuslikku teadusfiguuride raamatukogu, mis võimaldab teadlastel luua kohandatud illustratsioone, mis kujutavad tõhusalt keerulisi teaduslikke mõisteid. See on eriti kasulik graafiliste kokkuvõtete koostamisel, mis annavad selge ja ülevaatliku visuaalse kokkuvõtte teadustöödest, aidates parandada ligipääsetavust ja arusaadavust. Mind the Graph hõlbustab infograafiate loomist, võimaldades teadlastel esitada andmeid ja tulemusi atraktiivses, kergesti arusaadavas vormis. Need visuaalid ei suurenda mitte ainult teadusettekannete ja -väljaannete mõju, vaid parandavad ka laiema publiku kaasamist, muutes teadustööd nähtavamaks ja arusaadavamaks eri platvormidel.
Tellige meie uudiskiri
Eksklusiivne kvaliteetne sisu tõhusa visuaalse
teabevahetus teaduses.